Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΝΤΑΛΛΑΓΩΝ & ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ
Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2026

Στη Dore πιστεύουμε ότι το σωστό νούμερο κάνει τη διαφορά. Αν το παπούτσι που παρέλαβες δεν σου κάνει, δεχόμαστε ανταλλαγή νούμερου εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Η αποστολή επιστροφής γίνεται με χρέωση της Dore — στέλνεις πίσω χωρίς κόστος για σένα.

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ
Για να γίνει δεκτή η ανταλλαγή, τα παπούτσια πρέπει:
• Να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση — αφόρετα και χωρίς φθορές
• Να επιστραφούν με την αρχική τους συσκευασία
• Να μην έχουν υποστεί καθαρισμό, επισκευή ή τροποποίηση
• Να μη φέρουν ίχνη χρήσης στη σόλα ή στο πάνω μέρος

ΤΡΟΠΟΙ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗΣ

Online — Ταχυδρομική αποστολή
1. Επικοινώνησε μαζί μας στο info@doreshoes.gr, με θέμα «Ανταλλαγή» και αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σου.
2. Θα σου στείλουμε ετικέτα αποστολής επιστροφής εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.
3. Εκτύπωσε την ετικέτα, τοποθέτησέ τη στο δέμα και παράδωσέ το στον μεταφορέα.
4. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε τα παπούτσια, αποστέλλουμε το νέο νούμερο άμεσα.

Φυσικό κατάστημα — Κατόπιν ραντεβού
Μπορείς να φέρεις τα παπούτσια απευθείας στη βιοτεχνία μας στον Ψυρρή, κατόπιν ραντεβού μέσω email.
• Αποστολή αιτήματος ραντεβού: info@doreshoes.gr
• Διαθεσιμότητα: Παρασκευή & Σάββατο, 09:00–15:00
• Διεύθυνση: Μιαούλη 11, Ψυρρή (πλησίον μετρό Μοναστηράκι)

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ
Αν παρέλαβες παπούτσι με κατασκευαστικό ελάττωμα, θέλουμε να το γνωρίζουμε άμεσα και να το διορθώσουμε.

1. Στείλε μας email στο info@doreshoes.gr με θέμα «Ελαττωματικό προϊόν», εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
2. Επισύναψε φωτογραφία που να αποδεικνύει το ελάττωμα, με σαφή απεικόνιση του σημείου που παρουσιάζει πρόβλημα.
3. Η ομάδα μας θα αξιολογήσει το αίτημά σου εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.
4. Εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα, θα σου αποστείλουμε gift card ισάξιο με την αξία της αγοράς σου, το οποίο μπορείς να χρησιμοποιήσεις σε οποιαδήποτε μελλοντική παραγγελία.

Σημείωση: το gift card δεν εξαργυρώνεται σε μετρητά και έχει ημερομηνία λήξης 30 ημερών.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ
Δεν γίνονται δεκτές ανταλλαγές σε:
• Προϊόντα που έχουν φορεθεί, έχουν φθαρεί ή έχουν τροποποιηθεί
• Παραγγελίες εκτός της 14ήμερης προθεσμίας
• Προϊόντα χωρίς την αρχική συσκευασία τους

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Email: info@doreshoes.gr
Κατάστημα: Μιαούλη 11, Ψυρρή, Αθήνα, 10554 (πλησίον μετρό Μοναστηράκι)
Ώρες ραντεβού: Παρασκευή & Σάββατο, 09:00–15:00